一句话管理

市场就是消费者用人民币投票。人心绝不是用甜言蜜语和向人们作无休止的许诺就能抓住的，只有靠高质量的产品和真诚的服务。格力总裁董明珠

 

方太集团取消迟到罚款20元的规定，改为由主管找迟到的员工谈话，半年后迟到率下降50%。这种从人性角度出发的管理效果远优于制度管理。

 

好的企业、好的人，他们的好往往不在于做了一件惊天动地的大事，而在于细心地、持续地做了很多件好的小事。原迪士尼公司行销经理

 

对每个人采用适合他们的培训方式，不要期望他们都能以相同的方式达到最好的学习效果。

 

承认那些资历更深的员工比新员工有一些额外的特权，但要适度，否则会使新员工不满。资历的确有价值，但业绩也一样，要保持二者的平衡。

 

不开没有主持人或形同虚设的主持人的会议；不开没有议题的讨论会；不开没有争论的解决会；不开没有限时的会议，不开没有决定的会议。

 

荷兰警察给违规者写信说："上个月您的车两次违规，我们想知道原因，不是不交通设施所处的位置不合理，或是您的车发生了故障？" - 管理的一个重要职责就是谈话并找问题的原因。

 

在执行力上人们容易忽略两点：一是沟通力。很多人喜欢独享信息,其实应该和相关人员分享。二是要懂得求助和分担，这也是执行力的一种表现。