官僚主义

我们都恨恶官僚主义，可是一不小心，官僚主义就在身边。

 

官僚主义的定义：

bureaucracy  Any large, complex administrative structure; a hierarchical organization with job specialization and complex rules. By definition, it is not privately owned. The bureaucracy is based on the principle of hierarchical authority, job specialization, and formal rules. Merit really has nothing to do with it. 

 

事例1，很少有人相信这个故事是真的。

 

A的工作是挖坑

B的工作是放树苗

C的工作是填土

有一天，B请假了。于是A挖坑，C填土，只是树苗依然在仓库，没有栽进土里。

 

事例2，有时候我们就是其中的一员。

 

1.      市场组决定冬季促销滑雪线路。

2.      请产品组设计一个产品

3.      产品组请采购组进行采购

4.      采购组请地接供应商提供信息

5.      地接供应商上网收索相关信息，并进行电话联系最终供应商―滑雪场

6.      地接供应商报价给采购组

7.      采购组反馈给产品组

8.      产品组有不懂的内容，问采购。

9.      采购问供应商后，在告诉产品组。

10. 产品组提交市场组

11. 市场组遇到不懂的问题问产品组………

12. 外籍员工审核时候遇到问题，问市场组，市场组再问….

 

 

事例3，

 

 

 

企业中的官僚主义

 

[[官僚]出现于商业社会里，官僚机制往往对很多企业的影响都是致命的。在官僚机制下，管理者过分重视自己的权力、滥用自己的权力和表现自己的权力，企业事务的运行和业务的运作不是以其本身的效率效能为依归，而是以管理人自己的权力是否能够得到行使、是否被尊重、是否被重视为依据，实际上就是个人凌驾于企业之上。这最终使整个企业靠权力体系来运行，大家的注意力和最关心的事情也是权力，而不再主要是企业的产品服务、企业的利益和市场本身。企业和市场的生存原则是绩效，绩效直接影响销售和利润，而官僚机制的生存原则从来就是「政治稳定」。这种「政治稳定」的自然后果必然就是内部近亲繁殖，裙带关系盛行，同事间、部门间互相角力斗争，其最终结果是企业内部形成越来越政治化的利益集团与官僚作风。利益集团与官僚作风必然会导致企业员工与企业自身工作能力及生产力的整体降低甚或丧失，致使企业组织腐败、绩效差劲、效能低。

 

不难想象，官僚会阻隔同事间、部门间的沟通和交流，减低企业整体的合作性和团结度。如果一个企业官僚主义盛行，企业的老化和衰退立即就表现出来，管理层会脱离企业实际，会降低对环境的反应和适应能力，同时也大大加大了企业的资源消耗；更为严重的是，由于脱离企业实际，还可能造成企业经营和战略上的失误，给企业带来营运风险、甚至倒闭的危机。官僚体制还会对企业员工带来消极影响，影响其思考问题的基本逻辑，并且限制其创新开拓精神。

 

要打破企业官僚机制，关键是遵照推行以下五个步骤：

 

(一) 打造「平等沟通」的企业文化

官僚主义的根源在于阶级观念严重，员工多数存在着「唯上是从」或「唯命是从」的心态。企业要破除官僚机制，大前提是使管理层与员工间距离尽量拉近，加强彼此的沟通了解。成功的企业都意识到老化的观念、官僚化的心态，是要靠价值观和企业文化来重整的。

 

 

(二) 优化组织结构

随着管理信息系统的普及和员工素质的提升，减少组织层次。1980年代初，美国通用电器 (General Electric) 竟然最多拥有29个职级。1985年，主席韦尔奇采用「创造性破坏」理念，将组织机构级别减至5、6个，从金字塔型变成了扁平化结构。他创造出一个叫「无边界组织」的制度，摈弃官僚作风，有利于知识传播与信息流动。

(三) 建立宽带薪酬结构

透过「宽带薪酬」，将企业原来的十多至数十个薪酬等级压缩成几个，同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大。

员工在企业中的流动是横向的，随着能力的提高，不断的绩效改善，就能获得更高的薪酬。作为一种新型的薪酬管理模式，宽带薪酬可以有效支持扁平型组织结构。宽带薪酬能打破传统薪酬结构所维护和强化的严格的等级制，有利于提高效率及创造参与型和学习型的企业文化，对于企业保持组织结构的灵活性和面对竞争都有着积极的意义。

 

(四) 加强绩效考核

绩效考核的深层意义在于树立绩效导向的价值观体系，对员工的考核一切以业绩为标准，而不在于职位的高低。这种绩效考核理念和机制显然与官僚作风不兼容。

公开透明的绩效考核体系可以有效遏止官僚主义，很多大公司通过「员工满意度调查」和「领导关系调查」等方式对管理者各方面的表现进行评价并提示其改进。例如Intel(英特尔) 更加全面地建立360度的考核系统，顾客、下属、同级、其它部门都可以对特定的管理者进行评价，使官僚主义无法抬头。

 

(五) 扩阔员工发展路径

根据个人的天资、能力、动机、需要、态度和价值观，形成较为明晰的职业定位，包括技术能力型、管理能力型、安全型、自主型和创造型。所以，企业应该从员工的职业定位来判断其成功标准和准则，有针对性地构建多渠道员工事业发展规划。

在这方面，可向联想计算机借镜。联想建立了研发、工程、技术、渠道销售、大客户销售、产品、采购、财务、管理咨询等专业发展序列，通过明确各类岗位的胜任能力要求，为员工确立专业发展目标和方向，并有针对性地开办培训课程系列，从而为各类专业技术人才提供更多的事业选择和发展空间。