旅游分销和旅游电子商务的未来

旅游分销和旅游电子商务的未来

 

今天我打算把我的水晶球拿出来预测一下未来5-10年在线旅游业的发展情况。这个想法有点吓人…而且我犯错误的可能性也很大，但是，回想过去，犯这类错误并没有把我怎么样，哈哈！

　　在开始预测之前，我需要一些如何使用水晶球的指导，我找到的两点建议是：

　　一是看到的图像可能不是很清晰，尤其是在第一次看的时候。只看到一些轮廓形象的可能性非常大。

　　二是对于初次使用者而言，不要期望能立刻得到结果。毕竟这个神奇的水晶球不是一台电视哦！

　　------------5年前

　　》》航空公司的网站开始销售航班机票；

　　》》一些酒店预订网站开始提供预订业务；

　　》》旅行社销售度假产品；

　　》》在报纸和杂志上可以看到目的地旅游产品介绍。它们从旅游产品的广告中可以获得很大的利润；

　　》》一些旅游评论网站开始发布各种评论，不过这方面还比较少。

　　------------现在

　　》》航空公司网站销售航班、酒店、还有租车业务；

　　》》酒店销售链中的网站仍然在销售酒店；

　　》》旅行社销售机票、酒店，也有了租车业务；

　　》》报纸和杂志上面有机票、酒店、租车等信息，并且对这些业务有各种评论。但它们从旅游产品广告方面的利润已经大幅度减少，主要原因是订阅人数的下降；

　　》》一些旅游评论网站也开始销售机票、酒店和租车等产品。

　　------------未来2年

　　各网站之间的区别已经非常小，大家会发现它们长得都一样，提供的产品也一样。同时人们甚至很难判断一家创业公司是一家航空公司、旅行社、还是一份资讯报纸？正因为这点，一些盈利能力比较差的网站（背后是一家公司）将倒闭或者被收购，原因是它们没有能力跟上Web应用设计方面的发展步伐。

　　》》航空公司网站将继续销售机票、酒店和租车业务，同时会有很多评论；

　　》》专门从事酒店销售的分销网站….呃，这可就难说会发生什么了！呵呵

　　》》旅行社继续销售机票、酒店，也有租车业务，同时会对旅游发布很多评论内容；

　　》》报纸杂志将减少它们在旅游网站上的投资，原因是这些投资使得它们的财务变得拮据，（或者，不排除它们的这项业务在竞争中获胜的可能，原因是它们在裁员方面比传统旅游企业面临的压力要小得多）；

　　》》旅游评论网站（包括目的地信息网站）将被大的旅游公司或者旅游产品供应商收购，这在这些大企业保证竞争优势方面是重要的一步。

　　------------未来10年

　　在线旅游行业在技术上将脱离现在的基于HTML页面的Web设计方式，向"丰富的网站群"方向发展，在这种情况下，旅客在家里就可以对旅游获得全方位的体验（也就是说不再是只通过电脑）。这种技术上的变革还不能非常明确地预测，但这种新的技术接替者将在一系列的技术战争中胜出。于是乎，旧的基于HTML页面的网站突然会需要大量的投资来保持行业中的地位….而且只有少量几家公司能支付这笔投资。这个在技术上的改变将直接导致整个旅游产业的改变。别忘了所谓旅游就是一种体验….因此在线旅游业不得不始终走在技术发展的前列。

　　在这场技术变革中，受打击最大的将是那些大的在线旅游代理企业。它们将被"亚马逊化"，意思是说将只有一到二家企业将生存下来。正如在线图书分销业一样，如果你有了一个亚马逊的账号，那你基本上不会再去找其它的订书网站。（国内而言，在线图书预订还没有亚马逊化，呵呵）

　　受打击次于大的在线旅游代理企业的，是那些主要以分销他人产品为生的大的旅行社。它们将不得不挣扎着推出一些足够的"增值服务"来把自己凸显出来。那些跟它们合作了好几年的旅游产品供应商将转向自己直销，那些当前以代理地面处理业务或者代理入境游业务为生的旅行社将彻底消亡。

　　航空公司们将变回纯粹的航空公司（也就是说通过一系列摸索，最终回归对主营业务的专注，比如不卖酒店和租车）。尽管旅客的需求量在不断增加，但在财务方面航空公司将面临一段困难时刻，此时将有一些人出来解决这个问题，比较大的一个可能性是少量在垂直业务整合方面比较成功的在线旅游代理企业将拥有自己的航空公司，并且相比之下更能让这些航空公司具备盈利能力。

　　元搜索网站（Meta Search Websites，谁有更好的翻译吗？）将是接下来的一个非常大的领域。在只有非常少的几个大的旅游网站的时代，元搜索网站将变得强大，正如Google尽管没有实际地帮你分销产品却在搜索方面非常强大一样。这些搜索网站将列出酒店、旅游产品、航班、租车等。正如Amadues最近推出的和"单一行业支付服务"整合后的服务一样，这会给旅游者带来一站式购买体验。然而我预计可能会出现比较多的搜索网站，分别专注于搜索行业各细分市场，比如目的地、各种活动等等。元搜索网站将以它们个性化的产品搜索来完全代替掉那些中等的旅行社。当然也不要以为会有成千上万的这类公司出现，因为在这类公司上的技术投入将会非常昂贵….我预计全球范围内可能有20到100家！

　　而那些小的旅行社则将一如既往的在营业中。它们将在解决了一些营销问题之后得到繁荣发展，原因是它们能够专注于提供非常好的产品和服务，并且元搜索公司将会给它们带来很大的帮助。更多成功的企业家将在这个领域一展身手。

　　旅游业技术提供商会和整个在线旅游业一样走向低谷，你想在一个只有几个大的旅游公司的市场上，谁将支撑那些保持竞争力的技术研发呢？难道说只有5家公司需要系统支撑，而还会有50家系统供应商存在吗？这显然是不可能的。

　　好像把旅游代理人遗漏了。没错，每次提到它们即将遭遇的厄运我就感到不安…如果你是一个代理人，那么赶紧加入元搜索行业里去吧，这可能是你现在做的一件最正确的事情，除非你现在需要抛弃的是技术而不是人。元搜索企业将有点象旅游代理人，只是传统来看它们不会直接销售产品，从这点来看，与旅游代理人相比它们更倾向于今天的一些联营公司。

　　------------最终……

　　类似上述这样的预测有个问题，那就是它可以自我实现，呵呵。我的意思是说我们大家都认为某些事情即将发生，大家都为自己的公司制订了计划以应对可能发生的事情。一旦这些计划在众多公司得以实施，那么最初的那些设想也就自然的发生了。因此，我还是想建议各位对我的上述建议持谨慎态度。说实话，从任何角度上看，我都不敢算什么行业专家，我只是稍微做过一些Web应用的设计和研发并且又愿意胡思乱想而已。

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